Netex24 Помощь
Бот-обменник в Telegram
Тех. поддержка
Ru
  • En

Помощь


1. Как совершить обмен на вашем сайте?

Вам необходимо выбрать направление обмена и заполнить заявку на обмен. Нажать кнопку Обменять и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через чат онлайн помощи.

2. Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать?

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

3. Ко мне обратились через Skype и предложили провести обмен по выгодному курсу от Вашего имени. Это возможно?

Мы не производим обмены через Skype, телефон, почту и прочие средства связи. Любой обмен на нашем сервисе проводится по процедуре создания заявки на сайте, а любой контакт по заявке идет через Чат онлайн-помощи.

4. Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана на сайте?

Да, возможно. Для этого, в рабочее время необходимо связаться с оператором через онлайн чат помощи и там обсудить детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции. Также Вы можете оставить заявку на сайте на отслеживание резерва и когда мы будем располагать нужной Вам суммой, на почту придет уведомление.

5. Операция по Биткоину долго не подтверждается. Что это значит?

Переводы в системе биткоин могут долго быть в состоянии "Неподтвержденная транзакция". Чаще всего это происходит из-за того, что одна из операций долго не проходит. По правилам работы сети Биткоин такой проблемный перевод крепится к другому блоку и в дальнейшем идет по стандартной процедуре. Если этого не происходит, то в промежуток 1-7 дней средства возвращаются отправителю. Наш обменный сервис, к сожалению, никак не может повлиять на скорость обработки таких переводов. Если такой платеж задержался на продолжительное время, то после его зачисления либо возврата отправителю ситуация с заявкой будет разрешена путем ее завершения либо отмены с возвратом всех денежных обязательств каждой из сторон. Решение принимается в каждом случае отдельно.

6. Я перевел криптовалюту, но свои средства не получил.

На оплату дается 16 минут 40 секунд, по истечению времени заявка закрывается.

7. Возможно ли, отменить обмен, если заявка уже оплачена?

К сожалению, нет, если заявка была оплачена отказаться уже нельзя. При возникновении такой ситуации, Вы можете сделать обратную операцию, но в этом случае все комиссии покрываются за счет клиента.

8. Ко мне обратились через Skype, Viber, Почту, телефон и предлогают совершить обмен от имени вашего сервиса?

Мы никогда не совершаем обмены через средства коммуникации не связанные с нашим сайтом, и никогда не присылаем с нашего официального e-mail info@Netex24.net запросы с предложениями на обмен средств. Все транзакции происходят исключительно на нашем сайте и исключительно по желанию пользователя! А коммуникация сайта происходит только Через Онлайн Чат нашего сайта. Осторожность превыше всего!